停電頻度、周波数など電気の品質に違いはありません。従来からの電線を利用して電気が送電されますので、お客様への電気供給は変わりません。また万一、災害が発生した場合でも、電力会社間で電気を融通し供給し合う仕組みが構築されています。

災害時の停電の対応は地元の電力会社が行います。契約先によって復旧が遅いなどの差別的な扱いは行えないようになっており、経済産業大臣が所管する電力・ガス取引監視等委員会が監視しております。また、新電力は電力会社側に送配電利用料として「託送料金」を支払っており、電力会社には安定供給する義務があります。

電気料金をテナント等に支払っている場合（電力会社に直接支払っていない場合）※テナントに入っていても、電力会社に直接支払っていれば、切替できます。

メーター取替えの日程調整のために、地元電力会社および委託会社からお客様に連絡が入ります。工事の際に停電作業（約10分前後）を行う場合がありますので、影響がない日時をご指定ください。

オール電化の方や、夜間割引がある時間帯別割引プランで契約されている方はお安くならない場合があります。

他社ではあまり割引をしない200Vや基本料金も割引します。Ci電たるは単なる紹介販売ではなく、Ci社内でシステム構築し、料金回収まで行いコストカットをしています。通販で培ったノウハウや媒体を最大利用し、販促費、人件費（営業担当）を最小限に抑えているのです。

停電を起こさせないように電力会社間で融通し合う体制が整っております。請求は変わらず販売元：歯愛メディカル（Ci電たる）から行われるので、高くなることや二重で電気料金を支払う心配はありません。

口座振替とコンビニ決済（LINEPay請求書払い）、クレジットカード決済の3種類です。クレジットカードは大手各社対応しております。

Webお客様専用ページ（マイページ）からご確認いただけます。ログインに必要なID、パスワードは切替手続きが完了時にお届けいたします。今まで同様に紙の請求書の郵送を希望の場合は1通110円（毎月）で発行可能です。

Ci電たるに切替いただいても従来通りの太陽光の売電は継続できます。